Termine offene Seminare/Vorträge
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Sie wollen sich persönlich oder im kleinen Team weiterentwickeln und dabei mehr über die Leistungen von Global DiVision erfahren, dann wählen Sie hier aus den offenen Seminaren, Vorträgen bzw. Indoor- oder Outdoor-Veranstaltungen mit Klick auf den jeweiligen Titel.
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Am Telefon entsteht oftmals der erste und entscheidende Eindruck, den Kunden und Geschäftspartner von einem Unternehmen und seinen Mitarbeitern gewinnen. Nur wer Telefongespräche kompetent und sympathisch führt, und schwierige Situationen souverän und kundenorientiert meistert, wird seine Kunden auch weiterhin an sich binden und neue für sich gewinnen.
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Keiner will sie, jeder hat sie: Konflikte!
Insbesondere im Berufsleben sind sie häufig unangenehm, belastend, zeitraubend und hemmend. Konfliktbewältigung wird immer mehr zu einer ständigen Herausforderung und einem hohen Kostenfaktor für´s Unternehmen.
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Angst vor englischsprachigen Anrufern?
Angst davor, etwas falsch bzw. gar nicht zu verstehen oder nicht angemessen reagieren zu können? Ab jetzt nicht mehr!
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Das Mitarbeitergespräch ist das zentrale Instrumentarium, um ein Denken und Handeln anzustoßen, welches zum nachhaltigen Unter-nehmenserfolg beiträgt und gilt als ein wichtiges Instrument der Personalentwicklung.
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Ein Kunde, der reklamiert, zeigt seine Unzufriedenheit und Absprungbereitschaft - aber vor allem sein Interesse an einer weiteren Geschäftsbeziehung! Logisch, denn sonst würde er ohne Kommentar abwandern.
Also, freuen Sie sich über jede vorgebrachte Beschwerde, denn sie ist ein Hinweis auf Schwachstellen in Ihrem Unternehmen.
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Registrierung für Veranstaltungen
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